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Política de Reembolso

ESTORNO

Varia de acordo com o método de pagamento utilizado no pedido efetuado:

— ESTORNO VIA CARTÃO DE CRÉDITO

Crédito em sua conta na loja online 4YOU a ser utilizado em compras futuras OU estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

— O PROCESSO DE ESTORNO

Estando os itens devolvidos dentro das condições de devolução, o nosso departamento financeiro irá autorizar o crédito referente à sua devolução que será estornado e creditado em sua conta OU utilizado para o pagamento do seu pedido reserva de troca. Você será notificado quando o valor for liberado e também pode acompanhar o processo por meio do seu login no site.

Sobre o status de seu estorno:

  • Pendente: Solicitamos o reembolso para operadora de cartão e/ou departamento financeiro, no caso de pedidos pagos via boleto, e estamos aguardando a confirmação.
  • Reembolsado: O reembolso foi efetuado por meio de crédito em loja, cartão de crédito ou boleto;

A confirmação do estorno é de até 15 dias úteis após o recebimento da devolução em nosso estoque. Você também será comunicado por e-mail destas etapas.

Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

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